AT&T pierde 500 mil usuarios y la mitad de sus ganancias por registro con CURP

El negocio de las líneas fantasma se derrumba

Cuando el gobierno de Claudia Sheinbaum anunció que todas las líneas telefónicas debían registrarse con CURP antes del 30 de junio o serían bloqueadas, muchos lo vieron como una medida de seguridad necesaria. Lo que nadie anticipó fue que destaparía un negocio que vivía de la opacidad. El Imparcial reportó que AT&T perdió 500 mil líneas de prepago en el primer trimestre de 2026, pasando de 17.3 millones a 16.8 millones de usuarios. La empresa lo atribuyó directamente al programa de registro de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT). Pero aquí la pregunta incómoda: ¿cuántas de esas líneas eran reales y cuántas estaban registradas con datos falsos o simplemente no tenían dueño identificable?

El dato no es menor. Si una compañía pierde medio millón de clientes en tres meses por una medida que solo pide identificar a los usuarios, significa que una parte importante de su negocio dependía de la falta de control. Y no es solo AT&T: El mismo medio reportó que, hasta el 19 de abril, solo 30.2 millones de las más de 130 millones de líneas activas en el país se habían registrado. Es decir, el 77% de las líneas aún no están vinculadas a una persona real. El gobierno dice que no habrá prórroga y que el 1 de julio se bloquearán las llamadas, mensajes y datos de quienes no cumplan. Quedan dos meses.

«La empresa permitió el reemplazo de una tarjeta SIM sin aplicar protocolos robustos de validación de identidad, entregando el control del número telefónico a una persona no autorizada» — El Imparcial, citando la resolución de la SCJN

Ganancias por los suelos y un precedente judicial que duele

Si la pérdida de usuarios de prepago fuera lo único malo, todavía sería manejable. Pero NM25 reportó que las utilidades de AT&T en México cayeron más de la mitad: de 43 millones de dólares en el primer trimestre de 2025 a solo 20 millones en el mismo periodo de 2026. Una reducción del 53.5%. La empresa, eso sí, presume que sus ingresos crecieron 20.8% (a 1,173 millones de dólares) y que sumó más de un millón de líneas de pospago. Pero ese crecimiento en planes mensuales no compensa la sangría en prepago ni la caída en ganancias.

La Corte no solo vio, sino que señaló

Y como si el registro obligatorio no fuera suficiente dolor de cabeza, la Suprema Corte de Justicia de la Nación resolvió un caso que sienta un precedente peligroso para las telefónicas. El Imparcial documentó que la SCJN declaró a AT&T negligente por entregar un duplicado de SIM sin verificar correctamente la identidad del solicitante, lo que permitió un fraude de SIM swapping. El resultado: acceso ilegal a cuentas bancarias, robo de información privada y difusión de fotografías íntimas de la víctima. La ministra Loretta Ortiz Ahlf fue clara: el teléfono celular es hoy la llave de acceso a la banca digital, redes sociales y correos electrónicos. Si la empresa regala esa llave, es responsable.

La resolución ordena una reparación integral del daño y, más importante, establece que los usuarios pueden exigir indemnizaciones cuando las empresas fallen en proteger sus datos. En un país donde el SIM swapping es una de las modalidades de fraude más comunes y menos perseguidas, esta decisión de la Corte podría abrir las compuertas a demandas masivas. Y justo cuando las telefónicas están obligadas a registrar a todos sus usuarios con CURP, la ironía es brutal: la misma medida que busca seguridad expone que las empresas no tenían control sobre quién usaba sus líneas.

El dilema del reciclaje de números y la privacidad

Pero no todo es culpa de las empresas. Municipios Puebla y otros medios han señalado que el registro masivo también enfrenta problemas prácticos. Uno de los más graves: los números reciclados. Cuando una línea de prepago se abandona, la compañía la reasigna a otro usuario después de un tiempo. Eso significa que miles de personas podrían estar registrando un número que antes perteneció a alguien más, con todo lo que eso implica: llamadas de cobranza, mensajes de bancos y hasta acceso a cuentas si el dueño anterior no las desvinculó. Los especialistas alertan que el proceso de registro debe incluir una verificación de que el número no tenga cuentas activas asociadas, pero hasta ahora no hay un mecanismo claro para eso.

El gobierno, por su parte, insiste en que la medida es necesaria para combatir la extorsión, el secuestro y otros delitos que usan líneas no identificadas. Sheinbaum ha dicho que permitirá ubicar desaparecidos más rápido. Pero con solo el 23% de las líneas registradas a dos meses del bloqueo, el escenario más probable es un caos el 1 de julio, cuando millones de mexicanos se queden sin servicio. Las empresas han lanzado campañas como «Registra tu línea», pero la pregunta que nadie responde es: ¿qué pasa con los 100 millones de líneas que aún no se registran? ¿Son todas de delincuentes o simplemente de personas que no saben, no pueden o no confían en el proceso?

Al final, lo que revela esta historia es que el negocio de la telefonía móvil en México se construyó sobre una base de datos falsos, líneas fantasma y nula verificación. El gobierno quiere limpiar eso, pero las empresas pagan el costo. Y los usuarios, como siempre, quedan en medio: entre una regulación que promete seguridad y una industria que no supo cuidar sus propios datos.

Fuentes consultadas:

• Elimparcial Elimparcial Prod Web Arc Cdn – Tras la imposición del nuevo registro obligatorio de líneas telefónicas con CURP de Claudia Sheinbaum, AT&T perdió 500 mil usuarios de prepago y cayó más de la mitad de sus ganancias
• Elimparcial – Suprema Corte falló a favor de los usuarios de telefonía y ahora podrían exigir una indemnización a las empresas por dar el mismo número de teléfono a otros usuarios
• Municipiospuebla –
• Nm25 Municipiospuebla – Registro de líneas impacta a AT&T: cae prepago en México
• Elimparcial – Ya es oficial: Sheinbaum confirmó que bloquearán todas las líneas telefónicas a partir del 1 de julio si no se registran con la CURP antes del 30 de junio tras negar prórroga para el registro obligatorio, mientras empresas lanzan campañas y especialistas alertan revisar el proceso