Martí Batres recorre el ISSSTE: ¿gestión o gira de campaña?

El director que no avisa, pero sí llega

Martí Batres Guadarrama, director general del ISSSTE, ha convertido las visitas sorpresa en su sello de gestión. En los últimos meses ha recorrido clínicas en la Ciudad de México, Veracruz, Quintana Roo y Guerrero, siempre sin previo aviso, siempre con la parafernalia de funcionario que llega a poner orden. Según reporta Cxunews, en la Clínica de Medicina Familiar Peralvillo, en el corazón de Tepito, el funcionario presumió un abasto de medicamentos del 99.7 por ciento. «Solo falta una clave, que por cierto es un medicamento que prácticamente ya casi no se usa», declaró. El dato es impecable en los números, pero incompleto en el contexto: el ISSSTE atiende a más de 13 millones de derechohabientes y arrastra un historial de desabasto que ha llevado a pacientes a comprar sus propios medicamentos o a esperar semanas por una receta. Una clínica bien surtida no borra la foto completa.

«Estamos en la Clínica de Medicina Familiar ‘Peralvillo’, se encuentra en el corazón del barrio de Tepito. Y esta clínica maneja 267 claves de medicamentos. Solo falta una, que por cierto es un medicamento que prácticamente ya casi no se usa, en otras palabras, estamos al 99.7 por ciento, pero vamos a estar muy pronto al 100 por ciento.» — Martí Batres, citado por Cxunews.

El mismo día, Batres visitó la CMF Morelos, en la alcaldía Venustiano Carranza, donde reportó un 99.8 por ciento de abasto y constató mejoras financiadas con un presupuesto de 1.1 millones de pesos del programa La Clínica es Nuestra. El gesto es loable, pero la pregunta que flota es: ¿cuántas de las más de mil unidades del ISSSTE en el país tienen esos niveles de abasto? Las visitas sorpresa son fotogénicas, pero no sustituyen un sistema de monitoreo permanente.

Credenciales eternas y trato digno: el menú de promesas

En Veracruz, Batres se reunió con derechohabientes en la Clínica de Medicina Familiar Heroica, que atiende a 30 mil pacientes. Ahí, según Notiver, entregó credenciales con vigencia permanente a 200 jubilados y pensionados, eliminando el refrendo cada dos años. «Eso se acabó, ya no va a haber refrendo de vigencia de derechos porque, además, los derechos los tienen independientemente de la credencial», dijo. La medida es sensata: quita un trámite burocrático que afectaba sobre todo a adultos mayores con movilidad limitada. Pero no resuelve el problema de fondo: la calidad de la atención médica, los tiempos de espera para consultas con especialistas o la saturación de los hospitales. Una credencial no cura una hernia ni acorta una lista de espera de seis meses para un ultrasonido.

Batres también anunció la creación de un «Equipo de Trato Digno», una especie de brigada de cortesía institucional que capacitará al personal para mejorar la atención. «Vamos a hacer un equipo que le llamamos ‘Equipo de Trato Digno’ con varios funcionarios, funcionarias, para ir bajando la nueva cultura del trato digno», explicó. Suena bonito, pero el trato digno no se decreta: se construye con condiciones laborales decentes, salarios justos y personal suficiente. Si un médico gana lo mismo que hace diez años y atiende al doble de pacientes, ninguna capacitación va a convertir su cansancio en sonrisas.

La alianza con gobernadores: ¿gestión compartida o foto política?

En Quintana Roo, la visita sorpresa de Batres al hospital del ISSSTE en Chetumal tuvo un ingrediente adicional: la presencia de la gobernadora Mara Lezama. Según Noticaribe, ambos funcionarios recorrieron todas las áreas del nosocomio: pasillos, urgencias, cocina, archivo, quirófanos, estacionamiento, ambulancias y hasta el drenaje. «Quiero agradecer a mi amigo Martí Batres porque de manera inmediata realizó una visita sorpresa al ISSSTE de Chetumal y haremos lo propio en los otros ISSSTE del Estado», declaró Lezama. La escena es reveladora: la gobernadora morenista y el director del ISSSTE, ambos del mismo partido, haciendo equipo para atender un hospital que, como muchos, arrastraba quejas. La pregunta es si estas visitas se replicarán en estados gobernados por la oposición, o si el «trato digno» y las «visitas sorpresa» son un privilegio de los aliados políticos.

La Clínica es Nuestra: el programa que promete, pero no convence del todo

En Guerrero, Batres supervisó las asambleas del programa La Clínica es Nuestra 2026, que contempla una inversión de 375 millones de pesos para 650 unidades médicas. En la Unidad de Medicina Familiar Coyuca de Benítez, por ejemplo, se asignaron 555 mil pesos para instalar un laboratorio y adquirir equipo de red fría para vacunas. «Este programa es muy bueno porque convoca a la gente. Podría llegar la dirección del ISSSTE y decir ‘aquí vamos a pintar los baños’, pero lo más importante es que la gente diga qué le falta a la clínica», dijo Batres, según Noticiasnrt. La lógica es correcta: que los usuarios decidan las prioridades. Pero el programa tiene un talón de Aquiles: los Comités de Salud para el Bienestar (COSABI) son responsables de administrar los recursos con transparencia, pero en un país donde la corrupción se cuela hasta en las cooperativas escolares, la supervisión ciudadana no siempre es suficiente. Además, 375 millones de pesos para 650 unidades da un promedio de apenas 577 mil pesos por clínica, una cantidad que alcanza para una mejora menor, no para una transformación profunda.

El ISSSTE de Batres está en modo gira. Acumula kilómetros, fotos y anuncios. Pero el verdadero examen no está en las visitas sorpresa, sino en los indicadores que no se miden con una cámara: tiempos de espera, satisfacción del paciente, cobertura de especialistas y, sobre todo, la capacidad de sostener el abasto de medicamentos cuando el reflector se apaga. Por ahora, el director general ha demostrado que sabe llegar. Falta ver si sabe quedarse.

Fuentes consultadas:

• Cxunews – Realiza Martí Batres Visitas Sorpresa a CMF «Peralvillo» y «Morelos» del ISSSTE en CDMX
• Notiver – ¡SE QUEJAN CON BATRES! – VISITA SORPRESA AL ISSSTE
• Noticaribe – Realizan Mara Lezama y Martí Batres visita sorpresa al Hospital del ISSSTE en Chetumal
• Noticiasnrt – Supervisa Martí Batres asambleas de La Clínica es Nuestra 2026 en unidades del ISSSTE en Guerrero