Jack Dorsey despide a 4,000 y dice que los jefes sobran

El profeta del despido masivo

Jack Dorsey, cofundador de Twitter y actual líder de Block (antes Square), acaba de soltar una bomba que huele a azufre corporativo. Según reporta India Today, semanas después de despedir a 4,000 empleados —casi el 40% de su plantilla— Dorsey escribió un blog post donde asegura que todas las empresas deberían reemplazar a sus mandos medios con inteligencia artificial. Porque, claro, nada dice “líder visionario” como echar a la calle a miles de personas y luego teorizar sobre lo obsoletos que eran sus puestos.

La jugada es impecable en su cinismo: primero ejecutas el recorte más grande en la historia de tu compañía, y luego vendes la narrativa de que el futuro es automático, sin capas humanas estorbando. Dorsey argumenta que la IA puede coordinar equipos, rastrear progreso y entender flujos de trabajo mejor que cualquier gerente de carne y hueso. Y lo dice justo después de demostrar que, efectivamente, puede prescindir de ellos sin que el negocio se derrumbe. ¿Profecía autocumplida o simple justificación para no pagar nóminas?

“We’re not making this decision because we’re in trouble. Our business is strong. Gross profit continues to grow, we continue to serve more and more customers, and profitability is improving,” declaró Dorsey, según ANI News.

O sea, la empresa va viento en popa, las ganancias suben, los clientes aumentan, pero igual decides cortar al 40% de tu gente. Porque la inteligencia artificial —que por supuesto Block también desarrolla— puede hacer el trabajo más rápido. Es como si un chef estrella cerrara su restaurante diciendo “todo está perfecto, pero mejor que cocinen los robots”. Y luego escribiera un libro sobre cómo los cocineros son innecesarios.

El doble discurso del gurú tecnológico

Dorsey no es nuevo en esto de vender futuros mientras desmantela presentes. En su blog post, citado por India Today, describe a la IA como “un sistema que puede mantener un modelo actualizado continuamente de todo un negocio y usarlo para coordinar el trabajo”. Suena bonito, suena eficiente. Pero lo que no dice es que ese sistema lo está construyendo su propia empresa, y que cada gerente que desaparezca será un cliente potencial para su software de automatización. Es como si el árbitro también vendiera los silbatos.

La pregunta incómoda es: ¿esto es realmente una evolución organizacional o una forma elegante de concentrar poder y reducir costos laborales? Porque si la IA es tan buena coordinando, ¿quién decide qué coordina? ¿Quién define los objetivos? ¿Quién se responsabiliza cuando el algoritmo comete un error que cuesta millones? Dorsey no responde eso. Prefiere quedarse en la capa abstracta de “eficiencia” y “escala”, mientras 4,000 familias ajustan su presupuesto porque el fundador decidió que el futuro es ahora.

El contexto que no vende cursos de liderazgo

No es casualidad que esta propuesta surja de un multimillonario que ya no tiene que preocuparse por llegar a fin de mes. Dorsey, según Firstpost, cofundó Block en 2009 y la empresa se ha diversificado hacia blockchain y streaming musical. Pero su negocio principal sigue siendo procesar pagos, un sector donde la competencia es feroz y los márgenes se estrechan. Recortar gerentes no es una visión futurista: es una decisión financiera clásica, envuelta en papel de regalo tecnológico.

Lo más revelador es que Dorsey tuvo dos opciones, según confesó en su anuncio de despido: reducir personal gradualmente o hacerlo de golpe. Eligió lo segundo para evitar “rondas repetidas de despidos que son destructivas para la moral y el enfoque”. Una decisión que suena razonable hasta que recuerdas que él mismo es quien define la moral y el enfoque de su empresa. Es como si un dictador dijera “prefiero ejecutar a todos los disidentes de una vez para no alargar su sufrimiento”. Técnicamente lógico, éticamente cuestionable.

El paquete de indemnización que ofrece Block —20 semanas de salario más una semana por año trabajado, equity vestido hasta mayo, seis meses de seguro médico y 5,000 dólares— suena generoso en comparación con otras empresas tecnológicas. Pero sigue siendo un boleto de salida para miles de personas que construyeron la empresa que ahora los reemplaza con algoritmos. Y Dorsey, desde su atalaya de visionario, sugiere que el resto del mundo debería seguir su ejemplo.

El futuro que nos prometen (y el que nos espera)

La propuesta de eliminar mandos medios con IA no es nueva. Desde que ChatGPT irrumpió en 2022, los gurús tecnológicos han pronosticado el fin de los trabajos administrativos. Pero que lo diga alguien que acaba de despedir a 4,000 personas le da un matiz distinto: ya no es teoría, es práctica. Y la práctica apesta a conflicto de intereses. Dorsey no solo predice el futuro, lo construye con las manos manchadas de tinta de finiquitos.

Lo que no se dice en los blogs de tendencias es que esta “eficiencia” tiene un costo humano que no aparece en los balances. Los gerentes no solo coordinan tareas: resuelven conflictos, detectan problemas antes de que escalen, motivan equipos, traducen visiones abstractas en acciones concretas. La IA puede optimizar flujos, pero difícilmente reemplazará la intuición política, la empatía o la capacidad de leer entre líneas que requiere manejar equipos humanos. A menos, claro, que el objetivo no sea manejar equipos humanos, sino eliminarlos.

Dorsey cierra su blog post con una visión de organizaciones más rápidas y planas, donde la IA es el pegamento que une todo. Suena a utopía libertaria: sin capas burocráticas, sin intermediarios, sin gente estorbando. Pero en esa utopía, quien decide qué hace la IA es él. Y quienes pierden el empleo son los demás. Como siempre.

Fuentes consultadas:

• Indiatoday In – After 4,000 layoffs at Block, Jack Dorsey says all companies should replace middle managers with AI
• Aibrief In – AI could eliminate middle management warns Twitter cofounder Jack Dorsey
• Aninews In – American fintech ‘Block’ fires half of its employees as AI tools reshape operations, says Founder Jack Dorsey
• Firstpost – Explained: What is Block, the fin-tech company cutting 4,000 jobs in one go